临沂，沂蒙的发源地。2013年11月，习总调查临沂时强调，“军平易近水乳交融、取共铸就的沂蒙，对我们今天抓党的扶植仍然具有十分主要的感化”“要不竭连系新的时代前提发扬光大”。为贯彻落练习总主要，正在新时代发扬光大沂蒙，临沂以党群齐心为统领，整合12345热线个线下线上渠道，开辟扶植“12345·临沂首发”平台，搭建沂蒙齐心云数据系统，摸索出一条“12345+首发”“德律风＋收集”“政务+融媒”的社会管理新路径。兰山区是临沂的核心城区，兰山街道则是核心的核心。工单量大、多元，一度让这里成为全市数得着的“爆单”点位。2023年平均每天发生工单160件以上。“良多工单的发生，源于群众没获得及时回应。”基于对已有工单的阐发，兰山街道热线办公室从任翟芝和同事们慢慢试探出门道，起头加压。走进兰山街道热线”三个数字鲜明贴正在墙上。“这是我们立异摸索的‘028’工做机制。”翟芝说，工单0时差分流、2小时上门办事、8小时打点答复，第一时间和反映问题的群众联系对接，比“热线小时内碰头沟通，通俗3天办结”的要求更严。放下德律风就往社区跑，一件接着一件办，颠末团队持续勤奋，现在兰山街道的日均工单量已下降至110件摆布，群众对劲度也有了显著提拔。临沂市委副秘书长杨明说，临沂将响应率、问题处理率和群众对劲率三项目标纳入全市高质量成长分析绩效查核，做为评价干部工做做风、工做效能的主要根据；事项打点不妥，以至可能面对公开晒单、。“市、县、乡、村都把热线首发做为‘一把手’工程全力鞭策，各级处事人员天然全力以赴打点工单。”11月24日，热线首发“晒”出一件工单：华龙路取人平易近大街交会处的井盖因渣土车碾压塌陷，市平易近发觉后拨打热线反映环境。相关部分接单后答复，井盖塌陷问题涉及两个打点单元，“拆单”。最终井盖确认为烧毁阀门井被填埋恢复路面。市平易近获得了满脚，但热线首发仍配发了一段“辣”味十脚的评论：接手单元落实不清，间接回退工单，分不清轻沉缓急，影响了工单打点时效。公开是最无效的监视。对推诿扯皮、严惩三次以上的工单，热线首发按期评出“十差”，把的干部、部分放正在群众面前公开晾晒，督促其提拔工单打点质效。晒出来不只是那么简单。郯城县郯城街道接到一违建问题的热线工单，相关义务人不认实查询拜访核实，不自动协调处理问题，不从严审核答复内容，且三次被要求严惩后仍机械、反复对付答复，该工单被列为“十差工单”，相关担任人遭到处分。“只要让人平易近来监视，才不敢松弛。”临沂为热线首发设想了包含热线、、政务、和政协、五级督办梯次加严、一督到底。2022年4月以来，全市累计开展各类督办29。2万件次，7000余条，纪委监委赐与党纪政务处分460人。工单打点不力，成了各级干部不敢触碰的红线。常规工单进入流程后很快就能获得处理，而让群众看法强烈，容易激发矛盾冲突的，往往是那些久拖不决的棘手问题。这要靠党政干部线下付出，下大气力。凤凰水城小区开辟商许诺一楼配建小院，房价比二楼超出跨越150万元，但开辟商未建小院即离场。一楼业从便自行垒墙建院。此中有业从了绿化带，占了泊车位，圈占了两三亩地。其他业从见见大，不只热线打到“爆单”，以至有报酬此三年，和社区关系严重。“事先拣最难的办！”兰山区柳青街道荣昌社区党总支马丽率领工做人员正在先期大量摸排的环境下起草方案，将一楼业从全数请到社区，和群众坐正在一条板凳上谈问题。过后有业从说，“座谈之前大师都做好了跟社区撕破脸干一架的预备。”但处理方案，正在工做人员的耐心挽劝下，业从们同意按照同一尺度进行整改。不到3个月，难题化解。由于楼上邻人穿拖鞋走路的“踢踏”声、夜间按遥控器的“滴滴”声、叠床单时的“沙沙”声吵得本人睡不着觉，70多岁的吴老太一个月内给热线首发打了十几通德律风。接到工单，马丽和同事们感觉难以理解。然而当网格员敲开吴老太后，“”背后的缘由水落石出：白叟并非不近情面，而是儿女持久正在外，一人独居，无人交换，变得非分特别。第一次上门，白叟对着网格员自顾自倾吐了两个多小时。马丽说，正在农村，空巢白叟有熟悉的街坊邻里说心里话，有问题能够找亲朋帮帮，但正在城市社区，大门一关，邻里之间互不交往，这才是这件“乐音工单”底子的症结。网格员按期上门探望白叟，邀请白叟加入社区举办的各类勾当。慢慢的，吴老太起头参取社区勾当，交到了新伴侣，热线德律风再也没打过。本年，他们正在社区一片空闲草地上搭起了台子，搞起了邻里音乐节。大师你唱歌，我抚琴，其乐融融。“想让住户们熟络起来，把电梯里互不措辞的‘生人社区’变成碰头问好的‘熟人社区’‘家人社区’，从底子上削减矛盾，化解矛盾。”马丽说。说起党群关系的改善，柳青街道党工委郭伟了一个故事。去一个小区走访时，单位楼电梯坏了，网格员正在现场联系物业、维修单元，旁边的一位业从很焦急，说起凉快话。另一位白叟立即打抱不服说：“以前为大师伙儿的事这孩子一曲没少忙活，此次也很负责，我们得多理解支撑。”郭伟听了心里暖暖的：“和群众一路解过难题出过力，豪情就是纷歧样。”沂河取汶河交汇处，时常因暴雨决堤，下逛村庄。1941年，合理沂蒙按照地面对史无前例的坚苦时，和八路军把这200多年未解的难题根治了。一边日伪军狙击，一边加速施工，和八路军率领群众奋和3个月，建起5000多米的防堤。这就是沂南县的袁家口儿大堤。正如大堤落成所记：“正在敌后和役取春荒严沉期间，而能降服坚苦，竣此巨工，”每逢日伪军“”时，村平易近就会自觉用柴草把石碑起来。狼烟硝烟中，党正在沂蒙按照地沉视阐扬群众的从体感化，强调“群众的带领者只要群众本人”，只要“党的从意和路线能为群众所接管，成为群众本人的从意和路线”，才会实正开展起来。临沂一中北校区位于兰山区孝河路取长沙路交会处，上下学期间接送孩子的车辆把道路塞得风雨不透，一度成为全市交通最堵点。首发融媒结合交通部分倡议“我为治堵献一策”调卷，共搜集看法8。8万条，此中优先成长公共交通的占20。7%，开设帮学公交等较多。扶植之初，“12345·临沂首发”就定位是“沟通社会的平台”，收集研判，凝结群众聪慧。两年来，先后开展“营商案例评选”“我为泊车开良方”等线万余条。2023年9月，一个个赞扬德律风打进热线首发：兰陵长城镇村平易近操纵道路晾晒玉米，不只正在路两头进行功课，还正在周边堆放石头，影响道路通行，存正在平安现患。长城镇种植玉米近9万亩，中秋节前后集中成熟。村平易近自家天井无法满脚晾晒需求，不得已只能借用道路。有镇干部出从见，可否把村委、小广场等公共场合操纵起来？大师感觉可行。收罗一些村干部和村平易近的看法后，大师便动手忙起来。“大都工单都是下层处置，恰是正在对两难问题的破解中，下层干部的能力获得，看似办不成、办欠好的事越办越好。”长城镇镇长任颜颜说。两年来，热线首发对临沂干部做风发生了深远影响。“市委组织部取热线首发配合成立‘首发档案’，通过首发数据构成单元画像，精准研判成效凸起单元、沉点监测单元，将研判成果做为干部实绩评价的主要根据。”临沂市委组织部干部阁说，通过画像，2023年全市共汲引沉用、晋升职级干部110名。热线首发也成了识别干部、熬炼培育干部的平台。临沂市委任刚说，热线上反映的问题处理起来并不容易，但干部也恰是正在处理群众的坚苦中，思惟豪情上和群众拉近，正在为平易近处事的过程中受教育。群众有这么多问题，缘由正在哪儿？给群众处理具体问题是治本，本人的思惟和步履是治标。这两年，每年新进市曲属部分的公事员都要去热线首发实训，接一个月的德律风。“晓得电梯坏了该找谁反映吗？”面临这个问题，年轻人会摇摇头。颠末进修，参训“判若两人”，人人都能精确回覆。临沂市市场监管局工做人员高梦珂曾正在热线首发体验进修。她说，当德律风接通，听到那一声“喂”起头，逼实地感遭到了群众的火急和焦心，也实正感遭到肩上的担子。这副担子，为救援临沭县朱村群众而的八路军钢八连24名兵士扛过，做和之余自动帮群众担水、砍柴、修房的人扛过……现在，这副担子又落到了“95后”高梦珂和她年轻同事们的肩上。和平年代，沂蒙老区100万余人支前，10万余人名誉，铸就了“党群齐心、军平易近情深、水乳交融、取共”的沂蒙。旧事消息办事许可证音像成品出书许可证电视节目制做运营许可证收集视听许可证收集文化运营许可证。